Si tienes el historial.json de días anteriores, cárgalo primero. Luego carga el CSV del día desde Freshdesk. Al cargar cada CSV se descarga automáticamente el historial actualizado.
Distribución por estado
Tickets activos por grupo
KPMGAvincisSin grupo
Comparativa vs snapshot anterior
Carga un CSV con "Created Time" y "Last Updated Time".